2.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Виконавця укласти договір про надання Користувачу доступу до Сервісу на викладених умовах (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України).
2.2. Акцептом є реєстрація в Сервісі з натисканням кнопки створення акаунта або початок користування Сервісом (ст. 642 ЦК України). З моменту акцепту договір вважається укладеним у письмовій (електронній) формі.
2.3. Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та Політикою конфіденційності, що має право діяти від імені свого бізнесу та вказані ним дані є достовірними.
4.1. Кожен модуль Сервісу доступний безкоштовно протягом 7 днів з моменту першого підключення. Пробний період надається один раз для кожного модуля та одного бізнесу.
4.2. Далі користування платне за тарифами на сторінці «Тарифи». Оплата здійснюється наперед за обраний період (місяць або інший зазначений на сторінці). Доки онлайн-оплата не підключена, порядок оплати та продовження доступу узгоджуються з Виконавцем напряму; після підключення оплата здійснюється через платіжного провайдера, а Виконавець не отримує й не зберігає реквізити банківських карток.
4.3. Виконавець [є / не є] платником ПДВ та [є платником єдиного податку, група ___ / інше]. Вартість у тарифах [вказана з ПДВ / без ПДВ / ПДВ не застосовується].
4.4. Зміна тарифів не діє на вже оплачений період. Про підвищення ціни Виконавець повідомляє не пізніше ніж за 14 днів; Користувач може відмовитися від продовження.
4.5. Оплата за невикористаний період не повертається, крім випадків, коли Сервіс був недоступний з вини Виконавця понад 72 години поспіль — тоді Користувач на вибір отримує продовження доступу на відповідний строк або повернення пропорційної частини оплати.
4.6. За запитом Користувача Виконавець надає акт наданих послуг в електронній формі. Якщо Користувач не заявив обґрунтованих заперечень протягом 5 днів після отримання акта, послуги вважаються прийнятими.
5.1. Виконавець надає Користувачу невиключну, непередавану ліцензію на користування Сервісом на строк дії договору. Усі права на програмний код, дизайн, логотип і торговельні марки «ЯМА» належать Виконавцю. Копіювання, декомпіляція, відтворення Сервісу чи його частин без письмової згоди заборонені.
5.2. Дані Користувача належать Користувачу. Виконавець отримує право обробляти їх лише в обсязі, потрібному для надання Сервісу, резервного копіювання, безпеки та підтримки.
5.3. Користувач гарантує, що має право вносити в Сервіс дані (зокрема персональні дані своїх клієнтів, фото, логотип) і що вони не порушують прав третіх осіб.
6.1. У частині персональних даних клієнтів Користувача, його працівників і відвідувачів його чату чи сторінки запису Користувач є володільцем, а Виконавець — розпорядником, що діє за дорученням Користувача. Умови такого доручення викладені в Додатку 1 і є невід'ємною частиною договору.
6.2. Користувач самостійно забезпечує правові підстави обробки та повідомляє своїх клієнтів про збір їхніх даних (зокрема розміщує посилання на свою політику або на Політику Сервісу там, де використовує чат чи запис через Сервіс).
6.3. Щодо власних даних Користувача (назва бізнесу, контакти, облікові дані, технічні дані) Виконавець є володільцем — див. Політику конфіденційності.
7.1. Калькулятор розмитнення, комерційні пропозиції, ринкові оцінки, статуси відстеження та відповіді ІІ-помічника є попередніми інформаційними орієнтирами. Вони не є офертою, податковою, митною чи юридичною консультацією та не гарантують результат.
7.2. Ставки, курси та правила подаються за відкритими джерелами на вказану в розрахунку дату й можуть змінюватися. Остаточні платежі визначає митний орган; перед рішенням Користувач перевіряє дані в брокера, митниці чи фахівця.
7.3. Відповіді ІІ можуть містити помилки. Користувач перевіряє їх перед відправленням клієнтам і сам відповідає за інформацію, яку передає своїм клієнтам, та за рішення, ухвалені на основі розрахунків.
7.4. Дані про розташування судна, лоти аукціонів та інші відомості від третіх осіб Виконавець не контролює й не гарантує їх точність і доступність.
9.1. Сервіс надається «як є». Виконавець докладає розумних зусиль до стабільної роботи, але не гарантує безперервності й відсутності помилок. Можливі планові та термінові технічні роботи.
9.2. Користувач самостійно робить резервні копії важливих даних (функція «Скачати копію») і дотримується вимог обліку та зберігання первинних документів, що встановлені законом.
9.3. Відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Користувачем за Сервіс за останні 3 місяці до події, що спричинила збиток. Виконавець не відповідає за упущену вигоду та непрямі збитки. Це обмеження не застосовується там, де закон не допускає його встановлення, зокрема у разі умисного порушення.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі обставин непереборної сили (ст. 617 ЦК України), зокрема воєнних дій, масових відключень електроенергії чи зв'язку, кібератак, збоїв хмарних провайдерів і платіжних систем. Обставини підтверджуються відповідно до закону.
Сторони не розголошують несекретну інформацію, що стала відомою їм у зв'язку з договором і не є публічною, крім випадків, передбачених законом або вимогою уповноваженого органу.
Користувач погоджується отримувати службові повідомлення щодо договору: про пробний період, оплату, зміни умов, безпеку, збої, підсумки роботи — у Сервісі, на email та в Telegram (якщо Користувач підключив бота). Telegram-повідомлення можна вимкнути, від'єднавши бота. Рекламних розсилок без окремої згоди Виконавець не надсилає.
12.1. Користувач може запросити колегу за персональним посиланням. Коли запрошений уперше оплатить Сервіс, Користувач отримує бонус — продовження доступу до всіх активних модулів на 30 днів (не більше 12 разів).
12.2. Бонус не обмінюється на гроші й не передається. Самозапрошення, фіктивні акаунти та інші зловживання скасовують бонус і можуть призвести до обмеження доступу. Виконавець може змінити умови програми для майбутніх запрошень.
13.1. Договір діє, доки Користувач користується Сервісом. Користувач може припинити користування будь-коли, видаливши акаунт або звернувшись на email із розділу 17.
13.2. Виконавець може обмежити або припинити доступ у разі істотного порушення Умов (розділи 3, 5, 8) чи несплати, повідомивши про це, крім випадків загрози безпеці.
13.3. Після припинення Користувач може отримати копію даних протягом 30 днів. Потім дані видаляються з робочої бази; з резервних копій — протягом 90 днів. Дані, які Виконавець зобов'язаний зберігати за законом (наприклад, бухгалтерські документи про оплату), зберігаються в потрібному обсязі.
Виконавець може змінювати Умови. Нова редакція публікується на цій сторінці; про істотні зміни Виконавець повідомляє не пізніше ніж за 14 днів у Сервісі або на email. Якщо Користувач не згоден — він припиняє користування до набрання змінами чинності. Продовження користування після цього означає згоду.
Повідомлення надсилаються на email, вказаний при реєстрації або в розділі 17, та в Сервісі; вважаються отриманими наступного дня після надсилання. Користувач підтримує актуальність контактів.
16.1. Застосовується законодавство України. Сторони електронною формою договору та електронними документами визнають їх юридичну силу (Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»).
16.2. Спори вирішуються переговорами; претензія розглядається протягом 30 днів. Якщо згоди не досягнуто — спір розглядає суд за місцезнаходженням Виконавця.
[ПІБ ФОП / повна назва], РНОКПП/ЄДРПОУ [код], адреса: [адреса], email: [email підтримки].
Застосовується до персональних даних, які Користувач вносить у Сервіс. Базується на ст. 4, 6, 12, 14, 24, 29 Закону України «Про захист персональних даних» та, якщо Користувач працює з даними осіб з ЄЕЗ, на ст. 28 Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
Виконавець обробляє персональні дані лише за документованими інструкціями Користувача (ці Умови та налаштування Сервісу) з метою надання Сервісу: зберігання, відображення, пошук, друк, резервне копіювання, передача за вказівкою Користувача. Строк — на час дії договору та період видалення, визначений у п. 13.3.
| Суб'єкти | Дані |
|---|---|
| Клієнти Користувача | ПІБ/назва, телефон, email, адреса, марка/модель/держномер/VIN авто, пробіг, історія замовлень, суми, фото авто, нотатки |
| Працівники Користувача (майстри) | Ім'я, логін, частка оплати, виконані наряди |
| Відвідувачі чату та сторінки запису | Ім'я, контакти, текст повідомлень, обраний розрахунок або запис |
Особливих категорій даних (ст. 7 Закону) Сервіс не передбачає; Користувач не вносить їх без потреби.
Користувач надає загальну згоду на залучення таких осіб; Виконавець укладає з ними договори із зобов'язаннями щодо захисту даних і відповідає перед Користувачем за їхні дії в межах цих Умов. Про заміну чи додавання суттєвих суброзпорядників Виконавець повідомляє за 14 днів.
| Особа | Роль |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (США, глобальна мережа) | хостинг, база даних, файлове сховище |
| Anthropic, PBC (США) | ІІ-помічник: повідомлення чату передаються для формування відповіді |
| Telegram (Telegram Messenger / Telegram FZ-LLC) | доставка сповіщень, якщо Користувач підключив бота |
Дані можуть оброблятися за межами України, зокрема в США та країнах, де розташована інфраструктура суброзпорядників. Передача здійснюється з урахуванням ст. 29 Закону України «Про захист персональних даних» — на підставі договору та за згодою суб'єктів, яку Користувач збирає при отриманні їхніх даних, і з застосуванням договірних гарантій захисту. Для даних осіб з ЄЕЗ застосовуються стандартні договірні положення або інший механізм за GDPR.
Користувач має правову підставу для обробки, повідомляє суб'єктів про збір їхніх даних і права (ст. 12 Закону), не вносить зайвих даних, видаляє дані на вимогу суб'єкта, коли це належить йому як володільцю.